Buying Guide

Frage 1: Ist das Material sicher? Gibt es irgendwelche Zertifikate? ✅ Antwort: Alle Produkte verwenden tierfreundliche Materialien (FDA - kompatibel). Sogar wenn von Haustieren gekaut, ist es sicher.

Frage 2: Aus welchem Material besteht der Katzenbaum? Ist es kratzfest? ✅ Antwort: Rahmen: Natürliches Birkenholz Oberfläche: Hochdichte Polyester - gewebtes Gewebe Es hat die 72 - stündige kontinuierliche Kratztestung bestanden.

Frage 3: Ist der Katzenbaum stabil? Kippt er um? ✅ Antwort: Sicherer und stabiler Katzenkletterrahmen Unsere Katzenbäume sind mit einem niedrigen Schwerpunkt entworfen, um ein Umkippen zu verhindern und Ihre Katzen auch während ihrer wildesten Spielsessions sicher zu halten. Wir haben sie eingehend auf Belastbarkeit und Stabilität getestet - also, ob Ihre Katze springt, klettert oder zwischen den Ebenen herumbounce, bleibt die Struktur stabil.

Frage 4: Was sind die Abmessungen und das Gewicht? ✅ Antwort: Unsere Katzenbäume kommen in verschiedenen Größen und Gewichten (Sie finden die genauen Spezifikationen auf jeder Produktseite). Bevor Sie bestellen, stellen Sie sicher, dass Sie genug Platz dafür in Ihrem Raum haben!

Frage 5: Muss der Katzenbaum montiert werden? ✅ Antwort: Keine Montage erforderlich - sofort einsatzbereit aus der Kiste!

Frage 6: Kann der Katzenbaum oder die Ablagebox gewaschen werden? ✅ Antwort: Reinigung leicht gemacht: ✓ Entfernbarer Kissenbezug (Trockenreinigung empfohlen) ✓ Monatliches Staubsaugen empfohlen

Frage 7: Wie wähle ich eine Farbe? ✅ Antwort: Geben Sie einfach eine Notiz mit Ihrem gewünschten Farbcode bei der Bestellung.

Frage 8: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? ✅ Antwort: Wir akzeptieren: • Hauptkreditkarten (Visa/MC/Amex) • PayPal (mit Ratenzahlungsoptionen) • Apple Pay & Google Pay Alle Transaktionen sind SSL - verschlüsselt - wir speichern Ihre Karteninformationen nie.

Frage 9: Versenden Sie an mein Land und wie viel kostet der Versand? ✅ Antwort: Wir liefern unsere Premium - Katzenbäume weltweit! Ihre Versandkosten werden automatisch berechnet basierend auf: Paketabmessungen (Volumengewicht Ihres Katzenbaumes) Zielland Derzeit bieten wir in über 20 Ländern steuerfreien, kostenlosen Versand mit Haus - zu - Haus - Lieferung an.

Beim Kassevorgang können Sie sehen: ✓ Endgültige Versandkosten (inklusive Steuern: keine versteckten Gebühren) ✓ Logistikmethoden (Per See, normalerweise 40 - 60 Tage für Seeversand, die kosteneffektivste Option für große Gegenstände) ✓ Lieferzeiten: Variieren je nach Zielort (Haus - zu - Haus - Service) Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versandunternehmen zusammen, um Ihnen Ihr perfekt passendes Möbelstück so schnell wie möglich zu liefern. Für Versandrabatte oder optionalen Expressversand können Sie sich gerne unter letto.obm@gmail.com an uns wenden.

Frage 10: Wie verpacken Sie die Artikel für den Versand? ✅ Antwort: Dreischicht - Schutzverpackung (einschließlich Holzpalette) Es wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Frage 11: Was ist mit Transportschäden? ✅ Antwort: Beim Unterschreiben der Quittung nehmen Sie bitte sofort folgende Maßnahmen: 1⃣ Fotos des beschädigten Außenverpackungs (ein 30 - Sekunden - Video ist besser). 2⃣ Details der Produktbeschädigung. Senden Sie es an letto.obm@gmail.com, und wir werden die angemessene Bearbeitung innerhalb von 72 Stunden vornehmen.

Frage 12: Warum kann ich individuell angefertigte Produkte nicht zurückgeben oder austauschen? ✅ Antwort: Weil die individuell angefertigten Produkte ausschließlich nach Ihren Bedürfnissen hergestellt werden: Bestätigen Sie das Gewebe und die Farbnummer vor der Produktion. Wir haben Sie im Voraus über die Klausel „Individuell angefertigte Produkte nicht zurücknahmsfähig“ informiert.